Пользователи начали жаловаться на проблемы 19 августа с 00:00 по московскому времени. 70 процентов сообщений о сбое пришло от пользователей из Москвы.

По данным Центра мониторинга и управления сетью связи общего пользования (ЦМУ ССОП), жалобы также поступают из Владикавказа, Перми и Иваново.